Conditions de paiement et de vente

Conditions générales de paiement en ligne

Le paiement en ligne sur Wheel World Consulting se fait par carte CIB ou Edahabia, sur une plateforme de paiement interbancaire sécurisée et agréée.

Les données de votre carte (numéro, date d'expiration, CVV2, code de confirmation) sont saisies uniquement sur la page de paiement bancaire sécurisée, dans une connexion chiffrée. Wheel World ne les voit ni ne les conserve jamais.

Avant de payer, vous devez saisir un code de sécurité et accepter les présentes conditions. Le montant affiché est le montant final à payer, en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises.

Votre carte est débitée dès que votre banque accepte le paiement. Si la banque refuse la transaction, aucun montant n’est débité et le motif du refus vous est affiché.

Après un paiement accepté, un reçu vous est présenté avec l'identifiant de la transaction, le numéro de commande, le code d'autorisation, la date, le montant et le mode de paiement. Vous pouvez l'imprimer, le télécharger en PDF ou l'envoyer par e-mail.

En cas de problème de paiement, appelez le numéro vert de la monétique interbancaire au 3020 (appel gratuit), ou notre support depuis votre espace client.

Conditions générales de vente

Wheel World Consulting fournit des prestations de consultation professionnelle en ligne réalisées par notre réseau d'experts consultants certifiés, ainsi que des abonnements donnant accès à des fonctionnalités avancées. Le prix d'une consultation est clairement affiché avant la réservation ; le prix d'un abonnement est affiché sur la page des offres.

La réservation d'une consultation est confirmée dès acceptation de votre règlement. Wheel World met en relation clients et experts : elle n'est pas le vendeur de la séance.

Paiement en dinars (CIB / Edahabia) : le montant est payé directement sur le compte de l'expert, Wheel World ne le reçoit ni ne le détient. Paiement en euros ou dollars (carte internationale, commission par consultation) : Wheel World encaisse le montant et l'expert en reçoit 70 % après la séance, Wheel World conservant 30 %. Pour les paiements en dinars, Wheel World facture à l'expert, chaque mois, 30 % du prix de chaque consultation réalisée.

Le compteur de l'expert augmente de 1 à chaque consultation terminée avec succès. La commission du mois (nombre de consultations × 30 % du prix d'une consultation) se paie au plus tard 10 jours après la fin du mois ; un rappel est envoyé chaque jour et, faute de paiement, le compte de l'expert est suspendu jusqu'au règlement. Un mois sans consultation ne coûte rien.

Si une réservation est annulée par le client ou par l'expert, l'éventuel règlement se fait entre eux. En cas d'abus, le client ou l'expert peut être signalé et son compte banni.

Wheel World n'effectue aucun remboursement : ni des consultations, ni des abonnements, ni des commissions payées.

La création d'un compte expert est gratuite. Un abonnement d'expert, facultatif, met l'expert en avant ; il est payé pour la période choisie (1 mois : 2 000 DA, 3 mois : 5 000 DA) et prend effet dès l'acceptation du paiement. Il n'est pas renouvelé automatiquement par prélèvement : un rappel vous est envoyé avant son échéance.

Pour toute réclamation, contactez notre support depuis votre espace client ou par e-mail à legal@wheelworld.dz. Les présentes conditions sont régies par le droit algérien.